internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Je suis cliente depuis plus de 15 ans et je vois que je devrais beneficier actuellement de 30 GO d'Internet sur mon mobile vu le prix de mon forfait et je suis toujours a 3 GO. Est ce normal ? Mes deux filles ont un portable qui régulièrement s'ajuste automatiquement au niveau forfait. Merci pour votre réponse. cordialement

[#2]

Salut @CRTLOULETTE

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

Très bien, merci pour ta réponse je vais voir ça de suite. 

[#4]

Je viens tout juste d'essayer et ça ne fonctionne pas. ça m'envoie sur un page d'identification Windows, est ce normal  ? 

[#5]

@CRTLOULETTE

Étonnant que tu as pas accès à ton espace client, 

tu t'identifies depuis le portail orange avec ton adresse mail

et mot de passe ou numéro d'appel du mobile et mot de passe .

Tu as désactivé le bloqueur de pub du navigateur si installé !

[#6]

Je me suis connectée avec mon adresse mail comme je le faisais habituellement.  Et je n'ai pas d'anti virus pour bloquer les pubs.  Du coup j'ai envoyé un mail directement.  A voir si ils me répondent rapidement oui pas.