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Bonjour, 

suite à l’installation de la fibre, j’ai perdu mon numéro historique! Un conseiller m’a dit que cela allait être réglé mais à ce jour…toujours rien depuis une semaine. 
que puis-je faire? 
merci

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Bonjour @léon57050 

tu peux le récupérer à la place du  09 reprends contact

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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J’ai fait la demande depuis une semaine mais pas de rétablissement depuis! Connaissez-vous le délai pour une telle demande ? 
cdt

[#4 · Accepted solution]

re @léon57050 

en principe 10 jours maxi

cdt

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Problème résolu. 
merci pour vos conseils 

cdt

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Bonjour @léon57050 

merci du retour

Bonnes fêtes de fin d'année

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suite au passage de la fibre j ai perdu mon numero fixe

cela fait 15jours malgre nbrx appel au 3900 toujours rien que faire

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suite au passage de la fibre j ai perdu mon numero fixe

cela fait 15jours malgre nbrx appel au 3900 toujours rien que faire

merçi pour la reponse

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Bonjour @lancien33,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine 🌵