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Apparemment la ligne fonctionne

Je viens d'avoir en ligne une personne qui m'a appelée (3900) cette personne est très agressive parle un très mauvais français. Quand je lui ai demandé si nous serions indemnisés de d'une aussi longue attente elle es m'a dit que l'abonnement était facturé un point c'est tout que ce n'était pas une ligne orange ( puis a dit que j'avais mal compris) qu'il y avait des retards et que c'était comme ça un point c'est tout. Je vous suggère de vérifier les enregistrements des interventions de cette personne. Hier elle m'avait dit qu'un technicien me rappelerait ce jour or c'est elle qui l'a fait (très fort accent et ne connaissant rien côté technique, étant ingénieur en informatique je m'en suis vite rendu compte)

Un vrai scandale qui va régaler les associations de consommateurs

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Bonjour @Astrid20,

Je vous remercie de nous confirmer le rétablissement de la ligne fixe et vous présente toutes nos excuses au nom d'Orange pour le rappel téléphonique où vous avez été mal reçue.

Je signale cet entretien dès maintenant.

Au vue de la situation de votre maman, je vous propose de consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition.

Julie

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Merci 

De quel message privé parlez vous ?

Bonnes fêtes

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Bonjour @Astrid20 

le webconseiller t'a envoyé un message dans ta messagerie privée,consulte celle ci

cdt