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Posté le
14-01-2019
23h32
480  
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Plus d'Internet et impossible à résoudre
J'ai une panne Internet a quelle je dois faire un teste dépannage sur "portail orange,assistance,dépannage" le problème c'est que c'est impossible passer de la identification car je dois cliquer sur "reste identifié" et quand je clique je retourne à page d'avant que demande si je suis particulier ou pro. Je clique particulier et je retourne à page que me demande de clique sur rester identifié et ca en boucle.
Je contacte orange par chat et très rapidement le conseiller orange me conseille de parler avec um commercial pas souci dan le chat s'inscrit un message à dire que un conseiller va me répondre il y a 6 personnes devant moi.
2 minutes après il y a une autre message qu' se affiche a dire que il y a 7 personnes devant moi. Oui vous avez bien lu je sais pas quel es le système de accueille orange que c'est possible se faire double en ligne. Conclusion plus de un heure après je suis toujours à attendre donc pour manque de batterie mobile car j'ai pas wifi et comme j'ai une vie j'ai été obligé à laisser tomber et reprends plus tard. Donc je me suis connecté chez mon espace orange et ma surprise mon dossier à étai traite, mais je suis invité à contacte un commercial orange. Mais la vérité c est que j ai toujours pas internet ni tv ni fixe...
Je contacte orange par chat et très rapidement le conseiller orange me conseille de parler avec um commercial pas souci dan le chat s'inscrit un message à dire que un conseiller va me répondre il y a 6 personnes devant moi.
2 minutes après il y a une autre message qu' se affiche a dire que il y a 7 personnes devant moi. Oui vous avez bien lu je sais pas quel es le système de accueille orange que c'est possible se faire double en ligne. Conclusion plus de un heure après je suis toujours à attendre donc pour manque de batterie mobile car j'ai pas wifi et comme j'ai une vie j'ai été obligé à laisser tomber et reprends plus tard. Donc je me suis connecté chez mon espace orange et ma surprise mon dossier à étai traite, mais je suis invité à contacte un commercial orange. Mais la vérité c est que j ai toujours pas internet ni tv ni fixe...
2 RÉPONSES 2
Posté le
15-01-2019
7h27
417  
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Re: Plus d'Internet et impossible à résoudre
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
18-01-2019
17h26
385  
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Re : Plus d'Internet et impossible à résoudre
Bonjour @Rbonifacio
Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?
Cordialement.
Fredo
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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