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Plus d'accès au facture et info compte fibre

6CO97150
contributeur occasionnel
587  

Plus d'accès au facture et info compte fibre

Bonjour

Suite à une modification de mon contrat, cad ajout d'un compte mobile,je ne peux plus accéder à mes informations facture etc.

Merci

6co

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
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555  

Re: Plus d'accès au facture et info compte fibre

Bonjour @6CO97150 

 

si c'est récent il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
6CO97150
contributeur occasionnel
498  

Re: Plus d'accès au facture et info compte fibre

Bonjour

Est-ce que l'on peut dire récent après 2 mois.

Mes factures ont augmentées , sûrement des appels téléphoniques mais comment contrôler. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
479  

Re: Plus d'accès au facture et info compte fibre

Bonjour @6CO97150 

 

la ce n'est pas normal demain prends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
6CO97150
contributeur occasionnel
345  

Facture non visible

Bonjour 

Suite à un dernier contact avec l'aide orange,voici le retour. 

Sur votre livebox essentiel fibre l'accès à vos factures n'est pas disponible, il s'agit d'un dysfonctionnement.

Je vais le signaler et faire une remontée auprès du service concerné. Dès que la panne sera réglée vous recevrez une alerte vous signalant le rétablissement de votre espace client.

Depuis le 3 et toujours pas de retour

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
333  

Re: Facture non visible

Bonjour @6CO97150  

 

" Dès que la panne sera réglée ".....patientez.

Et via l'appli Orange et moi ?

6CO97150
contributeur occasionnel
294  

Re: Facture non visible

Oui patience, mais un moment cela devient long. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
273  

Re: Facture non visible

Bonjour @6CO97150 

 

demain reprends contact avec le service client car ce n'est pas normal

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
6CO97150
contributeur occasionnel
96  

Re: Facture non visible

Bonjour

Toujours pas résolu, les différents intervenants sur djingo n'ont rien fait. A part un qui a essayé de m'aider, les autres rien .seulement me dire de passer par Orange caraïbes,  alors que j'ai un problème de fixe et pas mobile. 

Que faire

Merci

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