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Bonjour à la suite d'une portabilité  de mon mobile qui etait dans un  forfait Open j'ai perdu mon espace client sur PC et Orange et moi ceci en date du 11 Février il était bien convenu que dans ce cas je me retrouvais avec une box essentielle avec un débit de 500Mbs ben plus d'espace client pire lors d'une demande concernant mon espace client factures réglages tel fixes, réglages Livebox réseau wifi et j'en passe ben plus rien, donc sur le chat on me dit le nécessaire n'a pas été fait je vais le faire et cette personne me fait un nouveau contrat(sans me le dire) en me demandant le code envoyé par SMS en fait en lisant âpres coup c'est une autorisation Sepa c'est pratiques sont honteuses de la part D'Orange cela fait plus de 40 ans que je suis chez vous, j'ai connu France Telecom et pas moyen de faire une réclamation aucun écrit n'y prise en compte de ce que l'on écrit nous sommes pris en otage sur les forfaits Open et dés que l'on quitte plus d'espace client c'est HONTEUX il faut attendre une hypothétique mise à jour qui dure depuis plus de 20 jours mon num de dossier de dépannage est le numéro 332224501 merci pour vos conseils j’avoue être complétement dépassé par ces pratiques bonne journée à tous.

Edit

Et pour aller chez Sosh avec le double de débit et moitié moins cher pour les clients Open cela devient une galère a moins de régler tout les frais (résiliation mise en service perdre son e-mail et sont num de fixe) Bravo!

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Bonjour @biloud,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance 🫱🏻‍🫲🏻.

Afin de vous aider au mieux pour l'accès à votre espace client, j'aurais besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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@biloud,

Je vous remercie pour l'ensemble de vos coordonnées 😊 .

Lorsque vous vous connectez avec votre adresse mail sur l'espace client depuis le portail Orange ou Orange et Moi. Avez-vous l'affichage de votre contrat internet ?
Si tel n'est pas le cas, que voyez-vous ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

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Orange a disparu depuis le 11 février sur PC ou orange et moi juste mes deux mobile chez sosh connectez vous et vous le verrez je dois attendre une mise a jour !!! Qui dur qui dur donc aucun contrat internet rien sur Orange 👋

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Je suis désolé, je ne comprends pas votre retour @biloud,

Lorsque vous vous authentifiez à votre espace client depuis le portail Orange, qu'est-ce qui s'affiche de votre côté ? Pouvez-vous me transmettre une photo ou capture d'écran pour que je puisse visualiser ?


Valentin

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Il n'y a plus rien sur le contrat Orange et si je fais lancer l'apk j'ai mes contrats Sosh j'ai plus rien sur Orange factures réseau fixes je ne peux plus rien faire 

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@biloud,

Pour accéder à vos forfaits Sosh il est nécessaire de télécharger l'application Sosh et de vous connecter avec votre numéro de mobile.

Cela fonctionne-t-il pour vous ?

Linda

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Linda on me demande ce que je vois dans mon apk orange et moi et je vous réponds et il y a un screen je vois juste les contrats sosh j'ai l'apk sosh aussi mais dans Orange et moi il y a les deux sosh, le screen c'est orange et moi  

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@biloud,

Les contrats Sosh ne peuvent se consulter que depuis l'application Sosh. Avez-vous le même problème d'accès lorsque vous êtes sur l'application Sosh ?

Linda

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Linda j'ai pas de soucis avec mes contrats sosh valentin me demande un screen d'orange et moi donc je fait un screen d'orange et moi et vous voyez bien que le contrat orange à disparu c'est tout et ceci depuis le 11 fevrier je vous invite à lire mon 1er commentaire.