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Pourquoi mon frère est depuis 2 mois sans internet ni téléphone ?

Son n° 0688XXXX40

Il envisage de faire une grève de la faim. Le connaissant, je suis très inquiet. Orange est-il un organisme sérieux ? Toute notre grande famille est sous Orange....on s'interroge !

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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re @naro1945 

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

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Merci de ne pas me prendre pour un demeuré. Non seulement le 3900 mais l'agence locale. Mme le maire et les habitants sont mobilisés. Je n'avais pad de nouvelles de mon frère qui vit seul dans une maison où les premiers voisins sont à 500 mètres ! La fibre est passé mais depuis 2 mois pas de nouvelles pour faire les branchements. Je suis très inquiet. Je connais mon frère et il est capable de tout ! Que voulez-vous que je fasse. Je comprends qu'il ne faille pas donner le téléphone, mais comment ses messieurs pourraient intervenir s'ils n'ont pas ce renseignement. En France, on attend l'accident avant de faire le nécessaire ! Je ne me fais aucune illusion. Je connais la désinvolture et le j'm'en foutisme de la maison Orange.!

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Bonjour @naro1945 

personne ne te prend pour un demeuré,simplement quelle info as tu eu du 3900 ?

cdt

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toujours la même réponse. C'est en cours et ça depuis deux mois. Mais, quand on n'a pas de téléphone sur place !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pratique n'est-ce pas !!!!!!!! J'habite à 200 km de chez mon frère. Il a plus de 80 ans !!!!!!  Pas familiarisé pour faire ces démarches !!!!!!!!! Vous êtes gentil, mais si un courriel résolvait le problème ! Les employés sont venus pour passer la fibre et elle est arrivée à la maison mais.....ils n'ont pas fait le branchement ! et ça fait deux mois. Mais mon frère n'est pas le seul concerné ! D'autres ont également fait les démarche y compris Mme le maire ! Le 3900 ça marche ou ça marche pas ! C'est pas le summum de l'efficacité.

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re @naro1945 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Journal de ce matin.

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Bonjour @naro1945,

Je prends connaissance de vos messages et de la situation de votre frère.

Dans un premier temps et afin d'accéder à son dossier, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Bonjour @naro1945,

Je vous remercie pour les coordonnées de votre frère communiquées en privé.

Je viens d'informer les équipes techniques de son secteur de l'urgence et l'importance du rétablissement des services pour celui-ci.

Je reviendrai, dès leur retour, vous informer.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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Merci. Je croise les doigts.