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Bonjour, depuis plusieurs semaines, impossible d'obtenir le service Radio d'Orange sur mon décodeur..... l'écran affiche"Veuillez patienter, la page d'accueil de votre service va bientôt s'afficher." et rien ne bouge!

De plus, je ne peux pas faire de retour, je suis contrainte d'éteindre puis de rallumer mon décodeur.

Merci de vos retours d'information?

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bonjour @Aphrodite17 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour,

je viens de faire une réinitialisation de mon décodeur: aucun changement! Le problème persiste!

j'ai un décodeur assez ancien: SagemCom de couleur blanche..... je ne trouve pas la référence sur le décodeur!

J'ai une Livebox 5 et la Fibre mais mon décodeur n'est peut-être plus adapté?

Merci de ta réponse!

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bonjour @Aphrodite17 

demande le changement du décodeur contre le dernier UHD moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Bonjour @Aphrodite17,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Aphrodite17 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Aphrodite,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je vous ai envoyé un message privé.

Jérôme

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Bonjour @Aphrodite17 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe