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Bonjour à tous et bonne année 2020. Je vous explique, depuis le 23 décembre 2019, je n'ai plus de connexion internet, on m'a fixé 3 rendez-vous avec un technicien, mais jamais vu. Le problème se situe à l'extérieur. On m'a bien débloqué 200 Go en partage de connexion. Ma question est simple, après plusieurs appels au 3900, toujours pas d'avancement et aucunes dates de rétablissement. Merci pour votre aide.

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bonjour @Oceron 

malheureusement,il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne année également

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Merci pour votre réponse, j'ai appelé le 3900 à mainte reprise, et aucunes informations concrètes, aucunes dates, juste votre dossier est en cours, je vais attendre le passage d'un webconseiller, on verra bien.

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bonjour @Oceron 

n'hésite pas à harceler le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Merci pour ton conseil, mais je t'avoue que je n'ai plus vraiment le courage. Après les réponses très vagues que j'ai pu avoir. Je ne sais plus quoi faire ? Mais bon, je vais tentais encore une fois de les appeler. Merci bien

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bonsoir @Oceron 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon week-end malgré tout

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Finalement j'ai appelé et j'ai un rendez-vous téléphonique lundi 6 janvier entre 14h et 15h, nous verrons bien, encore une fois merci pour ton soutien et bonne soirée 

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re @Oceron 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bonne soirée également

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@Oceron Ne te fait pas trop d’illusions, ils te donne des dates mais ne les respectent jamais .

Donc si on ne te rappel pas lundi je te conseille de venir en faire part ici et de faire de la bonne pub à orange .

En espérant vraiment que toi tu retrouve internet rapidement.....mais un conseil change d’opérateur .

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Bonjour, je vais bien voir lundi si j'ai un appel du sav, mais ma crainte c'est que si ce n'est pas réparé par orange, je ne vois pas dans quelles conditions ça pourrait aller plus vite chez un autre opérateur, sachant qu'il vont demander l'intervention à orange. Merci pour ton conseil.