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@Oceron   Non ça n’ira pas plus vite c’est sur mais tu paieras moins chère .

Vu le prix qu’on paye chez Orange on pourrait s’attendre à un service clients de qualité, mais tu te rendras vite compte qu’il est aussi ( voir même moins) bon qu’ailleurs ou tu paye moins chère ....

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Bonjour 

Je suis pratiquement dans le même cas le 17 décembre ma fibre est coupée un déménagement de ligne est fait par Orange alors que je n'ai pas fait la demande

Depuis à chaque fois que j'ai un conseiller au 3900 (7 fois depuis la coupure )

On me répond que l'on s'occupe de mon dossier ce qui a pour effet de repousser la date de remise en service 

À ce jour toujours pas de fibre

Heureusement en boutique un conseiller m'a proposé un boîtier wifi

Ma patiente à des limites 

Un technicien devrait m'appeler aujourd'hui mais j'ai des doutes 

Bonne journée 

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bonjour @Bssp 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

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Bonsoir, donc j'ai bien eu l'appel du 3900, une personne du sav orange de ma région très sympathique, donc je lui expliqué toute mon épopée avec les différents rdv sans voir qui que ce soit. Elle m'a dit qu'ils étaient intervenu le 2 janvier 2020 et que les travaux sur ma ligne se poursuivaient jusqu'à la semaine 3, mais que toutefois ma connexion pourra être rétabli d'ici là. elle m'a reconfirmé un rdv téléphonique le 15 janvier entre 10h00 et 10h30 afin de faire le point. Je suis resté calme et encore une fois j'attends "sagement", je ne suis plus à 15 jours près maintenant. La suite dans le prochaine épisode "Orange et moi" 

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Bonsoir, pour notre part, en panne depuis le 04 novembre, malgré nos relances fréquentes et insistantes au 3900, Orange joue avec nos nerfs ! Nous avons récupéré une Airbox en prêt en boutique Orange, ça fonctionne bien, permet d'avoir internet à la maison. Bon courage 

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bonsoir,

j'ai contacté le service orange via le tchat, 

cela ne change pas beaucoup des conversations téléphoniques.

même réponse a mes questions et encore une fois délai de possible remise en service  repoussé de  48h , si un conseiller daigne me contacter.

le Tchat ce termine par  merci de votre confiance à orange.

doit on vraiment leur faire confiance, encore quelques jours et cette confiance sera définitivement  rompue.

bonne soirée et bon courage à tous ceux qui sont dans mon cas

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bonsoir @Oceron 

merci de ton suivi,tiens nous au courant

bonne soirée

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bonjour @Chapipo56 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour à tous,

Enfin, la réparation a été faite à 10h30, j'ai retrouvé tous mes services, je tien à tous vous remercier pour vos commentaires et soutien, et je souhaite à tout ceux qui sont dans mon cas, retrouvent leurs services rapidement

Merci et bon courage à tous

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bonjour @Oceron 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée