Il y a un peu plus d'un mois je decide de changer de téléphone. Je regarde les offre sur le site.
J'appel un opérateur et m'accorde sur un téléphone différent de celui vu en premier car je précise bien "ne pas vouloir dépenser pluse de 50-60 euros sur un mobile. Je renouvelle sur 24 mois mon contract etc.
1 mois plus tard surprise, facture de 450 euros!
J'apelle le service client qui évidement ne veux rien savoir. Je fait opposition sur la facteur tout en payant mon abonement c'est à dire tout sauf le téléphone. Je précise aussi que je suis pret à leur renvoyer le téléphone.
Mon dossier "remonte" d'un crant et devient "protégé". 48h plus tard text disnt que je doit payer sous 24h ou coupure. Je rapelle, leur réponse est "désolé c'est une erreur". Le dossier remonte soit disant encore d'un cran car je ne veut toujours pas payer ce téléphone.
Enfin un appel d'orange pour dire que leur decision finale sera de refuser tout compromis et que je serai donc coupé demain.
Donc me voilà mis au mur à devoir payer 350 euros un téléphone qui m'avait été vendu sous la barre des 60 euros.
Merci orange pour votre politique de la vente à tout prix. Aucun accord ou souplesse de votre part malgré un nombre impressionant "d'erreurs" de votre part dans le passé, genre la facturation de technicien qui ne passe pas.
Pour rajouter au vice, durant toutes nos conversation orange me soutenais qu'ils pouvaient reprendre à bon prix mon téléphone et qu'une offre de remboursement sur le téléphone était possible.
Je vous le donne entre mille, au moment ou j'appel pour payer cette facture, aucune de ces offres n'était encore valables.
M.jarry
