Bonjour,
J ai souscris a un pack open orange fibre début juillet 2019.
La portabilité de mon téléphone portable a bien été effectuée par orange et mon abonnement Sfr clôturé par orange également.
Par contre je vois toujours mon abonnement internet chez Sfr et je ne comprends pas pourquoi car j ai demandé la portabilité pour mon internet également.
J ai appelé Orange le 10/07/19 qui m a indiqué que tt doit se faire automatiquement au vu de ma demande initiale, mais le 03/08/19 mon abonnement sfr n est toujours clôturé !
J ai rappelé Orange qui m a dit qu il ne pouvait pas me donner de preuve qu ils avaient fait le nécessaire auprès de sfr et qu il fallait que je me débrouille, sauf qu a cause de ça je vais dépasser la date limite de réinscription sfr et vais me retrouver avec un coût de désinscription bcp plus élevé et peut être rater le remboursement des frais de désinscription.
Merci d'avance si quelqu'un peut m aider, je trouve ça fou que je doive faire le travail d'orange pour lequel j ai payé un service, mais ça doit être la vie moderne.
Encore merci et bonne journée à tous.
Mathieu
