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Poteau cassé, plus d'internet

Moni31
contributeur occasionnel
133  

Re: Re : poteau cassé, plus d'internet

la photo ayant été rejetée, je vais essayer autrement:

IMEI 86******4.   

 

EAN 3 *********6.  

Est-ce que c'est ce qu'il vous faut?

 

EDIT : Merci @Moni31  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Sophie_C
Webconseiller
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123  

Re: Re : poteau cassé, plus d'internet

@Moni31,

Vous trouverez les numéros concernés directement sur la carte SIM de votre AirBox de prêt. Ils sont visibles soit sur la carte elle-même (située sous la batterie de l'appareil), soit sur l'enveloppe dans laquelle elle vous a été remise.

Sophie

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Moni31
contributeur occasionnel
103  

Re: Re : poteau cassé, plus d'internet

c'est bien l'IMEI que je vous ai transmis

 

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
98  

Re: Re : poteau cassé, plus d'internet

Je suis navrée @Moni31, l'IMEI que vous m'avez transmis correspond au numéro de série de votre Airbox et ne me permet pas d'accéder au suivi de votre consommation.

Avez-vous encore l'enveloppe dans laquelle votre carte SIM vous a été remise ? Si c'est le cas, pourriez-vous me partager une photo des informations qui y figurent ?

Sophie

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Moni31
contributeur occasionnel
68  

Re: Re : poteau cassé, plus d'internet

je n'ai pas eu d'enveloppe, l'airbox m'a été fournie équipée; j'ai réussi à extraire la carte sim et les chiffres sont au nombre de 12:  7542******63 EST-ce que ça vous va?

 

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
54  

Re: Re : poteau cassé, plus d'internet

@Moni31 

Il y a 13 chiffres normalement. Pouvez-vous nous faire une photo ?

Merci  de nous envoyer la photo par message privé en cliquant sur : 



Nous restons à votre écoute ici même.

Nathalye

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