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[#1]

Bonjour,

Après des pannes de ligne, nous avons eu plusieurs interventions à notre domicile.

La panne est réparée mais lors de la dernière intervention, le réparateur à fait tomber un poteau et depuis le fil téléphonique est parterre.

J'ai signalé plusieurs fois qu'un poteau est cassé, des personnes sont venues constater que 4 poteaux sont à changer dont celui qui est cassé.

J'ai réussit à avoir quelqu'un au téléphone, il y a 3 semaines qui a à peine su comprendre le rapport du dernier constat.

Je n'ai plus de nouvelles, si je demande encore une intervention sur ma ligne, il va y avoir le même constat.

Merci de bien vouloir prendre contact avec moi.

Cordialement

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bonjour @Agnes83440 

refais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Merci

Je l'ai déjà fait il y a un mois et quelqu'un est venu ... de mauvaises dispositions... il a fait son constat et depuis plus rien. 

Je viens d'essayer de refaire une demande mais le site indique qu'il y a un problème et d'essayer plus tard !

Il faut pas qu'il y ai un cas grave !

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re @Agnes83440 

pour le signalement,essaie avec un autre navigateur

cdt

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Bonjour @Agnes83440, 

Avez-vous pu faire votre signalement ? 

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie

[#6]

Bonjour @Agnes83440, 

Je vous remercie pour cette signalisation auprès de nos services.

Rassurez-vous, elle est actuellement en cours de traitement.

La date des travaux est prévue pour le 31 mars. 

Celle-ci est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge du signalement, elle peut être modifiée selon la nature des travaux à réaliser, leur complexité et à la demande d’autorisation de travaux. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#7]

Bonjour 

Merci beaucoup pour votre réponse. 

Nous attendons donc l'intervention le 31 mars. 

Cordialement 

Agnès 

[#8]

bonjour @Agnes83440 

tiens nous au courant après l'intervention

bonne journée

[#9]

D'accord, je 🤞

[#10]

Bonjour,

Je viens d'appeler le service dépannage d'Orange.

Ils n'ont aucune information concernant l'intervention prévue demain pour 04.94.**.**.** à F******

Est-il possible d'avoir une confirmation de l'intervention ?

Cordialement

Agnès *****

06.11.**.**.**

[EDIT @Agnes83440 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]