Bonjour camarade,
Eh oui, les web conseillers sont à l'écoute des clients mais ... malgré mon obstination, aucune solution n'a été trouvée.
On me ballade de messages en messages. Même chose au téléphone (avec le temps d'attente et la musiquette crispante en prime). Je passe sous silence mes passages en boutique où les commerciaux se disent incompétents.
J'ai contacté le service client d'Orange par courrier recommandé avec accusé de réception, même chose auprès du service consommateur, et pas une réponse formelle.
Orange m'a seulement envoyé une nouvelle box, que je n'avais pas demandée (qui est toujours dans son emballage), et m'a attribué un nouveau contrat affecté d'un nouvel engagement, tout cela ne correspondant nullement à ce que je demande. Qui plus est, Orange m'a bloqué ma ligne téléphonique, mon ADSL et mes mails pendant 15 jours.
Aujourd'hui tout est enfin rétabli mais les mails de la période ont disparu.
J'ai beau essayer de trouver une porte de sortie, il est impossible de communiquer avec Orange. Un comble pour une entreprise de télécommunication.
Bon, je sais bien que mes délires ne servent pas à grand chose mais ça soulage.
Bonne soirée
