internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

orange prélevé sur mon compte sans s’identifier. Il y a juste marqué sur ma banque prélèvement sépa reçu. Aucune autre identification ni référence. J’ai failli le refouler. C’est la somme qui me laisse penser que c’est Orange...J’ai demandé à ce qu’un conseiller me rappelle mais personne rappelle... que faire ?

[#2]

bonjour @Alex37x 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

Bonjour @Alex37x 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier je vous invite à me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom  prénom, adresse postale, numéro de mobile concerné).

Pouvez-vous me préciser la date et le montant du prélèvement ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

[#4]

bonjour @Alex37x 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt