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Prélèvement cfca abusif

Lili551
contributeur confirmé
contributeur confirmé
803  

Prélèvement cfca abusif

Bonjour

 

Je viens de me rendre compte que on me préleve 24 euros ce mois ci par téléphone pour un prélèvement intitulé cfca... J'appelle orange au 3900 on m'indique clairement que je suis victime d'une vente abusive dans une agence franchisée... apparemment c'est pratique courante... Effectivement le mois dernier le téléphone de mon mari est tombé en panne en vacances nous nous sommes rendus dans l'agence orange Pornic pour ne pas la citer et avons eu affaire à Alexandre. .. Celui ci nous a même conseillé de changer nos deux téléphones.... nous avons donc acheté 2 téléphones!!

Il nous a demandé notre RIB soit disant pour le dossier mais nous ne l'avions pas sur place....mais je m'aperçois qu'il n'en a pas eu besoin et que sans ses papiers cela ne l'a pas empêché de prélever...c'est une honte ces façons de faire. J'en ai pour + cher d'assurance que de téléphone. Membre de 60 millions de consommateurs je compte bien leur évoquer vos pratiques. Je peux vous dire que orange et moi c'est fini!! Comment pouvez vous laisser faire de telle pratique?

2 RÉPONSES 2
Ancien Membre
771  

Re: Prélèvement cfca abusif

Bonjour,

Orange n'est pas responsable !

Tu peux déposer une réclamation auprès du service Clients, 60 millions de consommateurs ne servira à rien !

Lili551
contributeur confirmé
contributeur confirmé
732  

Re: Prélèvement cfca abusif

Orane n'est pas responsable mais je me suis rendue dans une boutique orange.

Pourquoi porter réclamation dans ce cas?

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