internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai un prélèvement de 79, 93€ d'Orange Vad 73 qui m'ait inconnu. Comment savoir à  quoi cela correspond et que faire ? Merci

[#2]

Pas de bonjour non plus @Torrie 

Achat frauduleux  !

Voir avec le 3900 et votre banque

[#3]

Désolé pour le Bonjour mais je me bats depuis 45 min pour obtenir un conseiller en ligne qui puisse m'expliquer ce prélèvement et je tombe sur des boites vocales ....qu'est-ce que Orange Vad73 ?

MERCI

[#4]

Désolé 

[#5]

Salut @Torrie 

Voir les sujets ou il est question de la même demande .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

De ton côté prend une fois contact avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Où  depuis le "chatbot "disponible via ton espace client/ offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#6]

Bonjour @Torrie,

Je suis navrée de lire votre situation et vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé : 

Nom, prénom.

Numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile.

Merci de cliquer sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Eugénie

[#7]

J'ai déclaré la fraude sur Perceval et bloqué ma CB. Merci

[#8]

D'accord, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Nous restons à votre disposition.

J'espère que votre situation sera vite rétablie.

Belle journée.

Eugénie

[#9]

J'ai un prélèvement frauduleux de 53,59 € d'Orange Vad 73 qui m'ait inconnu.

Que faire ?

Merci pour votre aide

[#10]

Pas de bonjour non plus @Nycobass 

Avez vous lu les messages de la discussion ?