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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu le lendemain du prélèvement débité sur mon compte bancaire, un avis m'informant que le prélèvement avait été rejeté et que je devais payer par carte, sinon....!

Vérification faite au 3900, il m'a été répondu qu'en matière comptable j'étais à jour de mes paiements, que le prélèvement avait bien été honoré.

Mais paradoxalement, sur l'état de mes factures consulté sur le site dans la rubrique "mon Compte", cette dernière facture n'apparait toujours pas comme acquittée, 3 semaines après. J'avais i signalé cette anomalie par mail au service clients et 10 jours après je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part d'Orange!

Que faire? attendre pour voir la prochaine facture?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @MICMA

attention,risque d'arnaque de maniere à obtenir tes infos bancaire,surtout que si tu es à jour,orange ne te demandera pas de règler par CB de cette maniere

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @melet39

Bonjour @MICMA. Ca sent l'arnaque à plein nez! Ne paies surtout rien par carte. Puisqu'Orange t'a fait savoir que ton compte est à jour ! Attends simplement que la facture réglée soit visible dans ton compte. D'ordinnaire, Orange informe ses abonnés lorsque c'est fait.Bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

re @MICMA

un petit complément,si c'est un mail transfere le à la cellule abuse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

bon dimanche

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Merci,

 Je l'ai fait  il y a 15 jours, mais aucune réponse, s'il esr d'usage qu'Orange le fasse

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re @MICMA

si tu parle de la cellule abuse,en principe ils traitent mais ne répondent pas

bonne fin de weekend

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J'ai également reçu ce matin  (3h08) ce mail :

"Bonjour,

Nous avons supprimé votre accès à ce compte, car nous n‘avons pas pu confirmer vos informations de paiement. Afin de résoudre ce problème, veuillez remplir le formulaire demandé :

https://supercontanctlive34.com

A bientôt sur 
Amazon.fr"

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bonjour @jagradi

en attente d'autres intervenants

pour moi c'est une tentative d'arnaque pour avoir tes infos

cdt

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Bonjour à tous @MICMA @jagradi

Je confirme @melet39 @Rejeal22
en cas de paiement rejeté , se rensegneir a la banque ;
si c ' est une fausse alerte , ne jamais donner suite ou répondre au service de facturation ;

un impayé se retrouve automatiquement rajouté a la facture du mois suivant

et si la liste des impayés gonfle anormalement , tu reçois  un courrier papier

Cordialement @+

[#10 · Accepted solution]

Merci à tous

Tout vient de rentrer dans l'ordre. Ce mail d'Orange  était un faux, je m'en étais douté, mais bien fait car envoyé le lendemain du jour du prélèvement, comment ont ils su la date.?

Mais le service client Orange n'a jalmais répondu à mes questions par mail, seulement le 3900