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Bonjour,

Un point complémentaire. Après avoir échanger en boutique Orange et fait divers recherche, Orange n'aurait pas tiré assez de fibre pour l'ensemble des maisons. On m'a proposé en boutique d'utiliser celle d'une autre maison non fibrée (mais au risque de ping pong dans le futur)....

En attendant, j'ai résilié l'adsl et je suis passé sur Starlink, ce qui est déjà un sacré progrès. Par contre, aucune news d'Orange sur le raccordement fibre.

Est-ce qu'il y aurait un service technique pour le raccordement fibre qui gère les cas problématiques? Car la mairie me dit que tout est prêt et que c'est à Orange d'amener la fibre dans notre secteur, mais Orange ne fait plus rien. --> Comment avancer dans ce cas présent et avoir un responsable?

Merci

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Bonjour @Marco1369,

Effectivement, je ne vous conseille pas de passer commande via l'adresse d'une autre habitation. 😥

Il existe bien un service qui gère ces raccordements, rassurez-vous, mais il n'est pas accessible aux particuliers et nous ne pouvons pas non plus les contacter directement, ce qui complique la situation pour obtenir des informations précises. 😕

Je tiens tout de même à vous rassurer, votre adresse est désormais bien répertoriée comme "raccordement demandé" et doit donc figurer dans la planification des travaux à venir. Je n'ai malheureusement aucune information concernant un éventuel délai, et je m'en excuse. 😥

Je vous remercie de votre patience, je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions et vous souhaite une agréable journée. À bientôt. 👋

Thomas

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Merci Thomas pour la réponse,

En allant voir sur l'Arcep, malgré mes demandes depuis plus de 9 mois, j'ai raccordable sur demande:

C'est noté que Orange doit intervenir sous 6 mois:

Un local « raccordable sur demande » est un local pour lequel la pose du PBO est différée dans le temps, subordonnée à une demande effective de raccordement de la part d’un client final desservi par ce PBO. L’opérateur d’infrastructure peut décider, de manière ciblée, pour certains locaux, de les rendre « raccordables sur demande », dans une proportion qui devrait rester faible à l’échelle de chaque zone arrière de NRO. A compter d’une commande de l’opérateur commercial, la mise à disposition d’un PBO « raccordable sur demande » ne devrait pas excéder 6 mois. 

Donc rien ne bouge hélas... d’où la demande d'un contact d'un service compétent. A se demander si c'est réellement planifié?

Merci,

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@Marco1369,

L'image a été rejetée car elle est contraire à nos CGU, mais rassurez-vous, j'ai pu consulter la carte et je comprends parfaitement votre questionnement. 😥

Je me renseigne de mon côté et je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 👌

En attendant, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

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Rebonjour @Marco1369,

Je viens d'avoir un retour et je vous confirme que votre logement est bien identifié dans le plan de déploiement, mais je n'ai malheureusement pas d'information plus précise et j'en suis sincèrement désolé. 😥

Je vous remercie de votre patience et je suis ravi que vous ayez pu trouver une solution alternative à l'ADSL dans cette attente.

Je vous souhaite une agréable fin de journée. À bientôt

Thomas