internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

depuis hier, j'ai un problème avec netflix.

Lorsque je veux mettre une série ou un film, il charge à 25 ou 99% et après ça ne démarre pas.

J'ai contacté l'aide chez netflix, redémarrage etc.. mais rien n'y fait.

Avez-vous une solution?

[#2]

bonjour @steph442 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Bonjour,

j'ai un décodeur blanc UHD 90

[#4]

re @steph442 

le décodeur blanc n'est pas compatible netflix,uniquement un noir

[#5]

Netflix est sur la TV, mais même si je débranche le décodeur ça ne fonctionne pas

[#6]

hello @melet39 @steph442 

donc tu as Netflix sur ta tv connectée....le décodeur noir ou blanc (peu importe), ne sert à rien dans ce cas...

peut-être un souci passager.... ta tv est connectée en wifi ou ethernet ?

si wifi essaye ethernet (donc dans ce cas là il te faut un câble réseau de ta box à ta tv) à tout hasard...

[#7]

Je suis connecté par câble ethernet, sur la tv pas moyen de regarder netflix alors que ma fille arrive à le voir sur son iphone en wifi

[#8]

éteint carrément la tv (débranche-là) et rallume là....

il y a eu une mise a jour récente de cette appli. Enfin sur ma tv LG quand je l'ai mise en route hier pour justement regarder Netflix, l'appli s'est mise à jour avant...

peut-être y a-t-il un rapport avec ton souci... je sais pas si cette mise à jour concerne toutes les tv connectées avec l'appli netflix...

je suis pas non plus un grand spécialiste...

[#9]

ok j'essaie ça

[#10]

sur le site de netflix tu as le chat en direct. On peut parler avec quelqu'un de l’assistance..

bouton  commencer le chat en direct  en bas de cette page https://help.netflix.com/fr