internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J’ai déménagé en février et ma dernière facture a doublé !!!

Je souhaite donc m’entretenir avec un conseiller par tchat mais je n’y arrive pas.

merci d’avance pour la réponse.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @JFaz 

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

j'etais en attente depuis plus d'une heure et comme il y aeu encore une coupure ,mon schat en attente a diparu.apres les test il y aun defaut de signalé,malgrés apres avoir tout debrancher et rebrancheralors  à 80 ans je me trouve sans telephonne,sans tele vision et sans internet ( simpa!!!)

[#4]

bonjour @jean128 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#5]

Merci pour la réponse.

[#6]

bonjour @JFaz 

de rien

bonne journée