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Bonjour,
Je ne sais pas si je suis au bon endroit...en tout cas j'ai un problème avec le montant de ma facture internet. 
Depuis des années, ma facture internet s'élève à 33,99 € puis subitement ma dernière facture du 12/03/21 est de 61,02 € ??? à qui puis je m'adresser pour comprendre cette augmentation subite...j'ai bien vu sur ma facture deux fois abonnements, forfaits et options...mais je ne comprend pas pourquoi ??? quelqu'un aurait-il déjà eu ce genre de problème... Merci d'avance pour vos réponses 

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bonjour @Pat6730 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Pat6730 

"j'ai bien vu sur ma facture deux fois abonnements, forfaits et options...mais je ne comprend pas pourquoi ??? "

Il doit y avoir des dates concernant chacune de ces lignes abonnements, forfaits et options

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Bonjour @Pat6730, 

Afin de vous apporter mon aide pour comprendre votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim