Bonjour, j'ai un très gros problème qui m'a quasiment empêché de dormir cette nuit. Je demande l'aide d'un WEBCONSEILLER car un simple contributeur ne pourra rien faire.
J'ai appelé hier le 3900 pour une panne internet. Le conseiller m'a donné deux codes l'un pour un changement de livebox et l'autre pour un prêt d'airbox. Je suis allé en boutique à Metz mais aucune airbox disponible et j'ai renoncé à changer ma livebox 4 vu que le problème est finalement un incident local dans ma ville.
Le conseiller devait me rappeler hier dans la soirée. Mais j'ai reçu un appel de Tunisie à 19h30 (+21693047455) que j'ai peut être pris par mégarde pour un harceleur ou un escroc. Étant exténué par de nombreux appelés MALVEILLANTS provenant de Tunisie justement et reçus régulièrement sur mon portable , j'ai sous la colère gravement insulté la personne qui était au bout du fil, sans qu'elle n'ait pu me parler sans savoir qui c'etait, étant persuadé que j'avais à faire encore à ces harceleurs (j'ai dû bloquer de nombreux numéros venant de Tunisie car j'en ai ras le bol des appelés malveillants) cette personne a raccroché immédiatement, durée appel 1 seconde. L'histoire aurait pu en rester là mais en parcourant les forums internet il paraît qu'Orange a un centre d'appel en Tunisie, chose que j'ignorais TOTALEMENT jusque là. J'étais d'ailleurs habitué à d'autres formats de numéros quand orange m'appellait (numéro en 08, 3900 ou caché mais jamais de +216).
J'ai donc avec stupeur fait le rapprochement 4 heures plus tard, j'ai bien peur d'avoir insulté par erreur le conseiller orange qui devait me rappeler, étant persuadé que le +21693047455 provenait de personnes mal intentionnées ayant proféré de nombreux appels malveillants à mon encontre. J'en étais absolument persuadé.
Pouvez vous me confirmer que ce numéro vient bien de chez vous ?
Le cas échéant, je souhaite m'excuser auprès de ce conseiller même si les graves insultes ne lui était pas destinées et que c'est bien une erreur sur la personne.
Je ne me serai jamais permis d'insulter un conseiller orange sciemment.
Je souhaite parler avec ce conseiller et lui présenter moi même mes excuses.
Je souhaite aussi que je geste commercial que je souhaite réclamer pour la panne internet (et l'indisponibilité d'airbox en prêt), ne me soit pas versé à moi même, mais versé directement auprès de ce conseillé que j'ai insulté par erreur à titre d'excuses.
Je compte sur vous pour m'aider à me mettre en contact avec lui, je tiens personnellement à lui présenter mes excuses
Besoin de l'intervention d'un conseiller client travaillant chez orange SVP merci
