Bonjour,
Par avance je m'excuse si ce sujet n'est pas posté dans la bonne section, actuellement je suis perdu et ne sais vraiment pas quoi faire.
Aujourd'hui mardi 3 septembre 2019, des techniciens sont passés à mon appartement suite à ma demande de transfert de ligne dans mon nouveau logement, étant éligible à la Fibre l'intervention était nécessaire. Et au final le raccord s'est bien fait, j'ai accès à Internet et à mes services.
Problème : juste après le départ des techniciens, je me suis aperçu que mon chauffe-eau qui fonctionne au gaz, a son écran clignotant en rouge accompagné de la mention "E01", et il ne chauffe absolument plus l'eau. J'ai tenté de joindre le numéro d'assistance qu'on m'a laissé, mais celui-ci ne concernant que les problèmes liés à la Fibre, on m'a répondu : "Ceci n'est pas de notre ressort, contactez votre opérateur".
Je ne sais pas du tout quoi faire ! Quelqu'un s'est-il ou elle déjà retrouvée dans cette situation et saurait me dire quoi faire exactement ? Qui dois-je contacter pour remédier à cela ? Est-ce seulement possible que cette intervention ait pu nuire au bon fonctionnement du chauffe-eau ?
Je dois avouer que je ne m'y connais absolument pas et que je suis un peu paniqué par la situation...
Merci d'avance à tous ceux et celles qui sauraient m'aider !
