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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs mois je reçois l'info par mail que ma facture est sur mon espace client et je n'y ai pas accès : il est indiqué un message d'erreur et ceux depuis 2/3 mois (aucun historique de mon contrat et factures...)

Mon navigateur est bien à jour et je suis bien identifiée...

Est-ce un bug informatique ? 

Merci par avance de votre aide.

Fanny

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bonjour @FannyM75 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre,sinon appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup de votre retour.

Ca ne marche pas.....

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re @FannyM75 

dans ce cas 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Bonne journée

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Merci beaucoup, c'est ce que je vais faire ! 

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re @FannyM75 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @FannyM75,

Afin de vous apporter mon aide pour accéder à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa

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bonjour @FannyM75 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Merci beaucoup !

Le problème est réglé : j'avais à priori plusieurs comptes.... et je ne me connecté pas avec le bon apparement !

Merci encore

Cdt

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re @FannyM75 

merci du retour

bonne soirée