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Problème de factures

FannyM75
contributeur
1 211  

Problème de factures

Bonjour,

 

Depuis plusieurs mois je reçois l'info par mail que ma facture est sur mon espace client et je n'y ai pas accès : il est indiqué un message d'erreur et ceux depuis 2/3 mois (aucun historique de mon contrat et factures...)

Mon navigateur est bien à jour et je suis bien identifiée...

Est-ce un bug informatique ? 

Merci par avance de votre aide.

Fanny

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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1 201  

Re: Problème de factures

bonjour @FannyM75 

 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre,sinon appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FannyM75
contributeur
1 170  

Re: Problème de factures

Merci beaucoup de votre retour.

Ca ne marche pas.....

melet39
#TopMembre
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1 164  

Re: Problème de factures

re @FannyM75 

 

dans ce cas 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FannyM75
contributeur
1 142  

Re: Problème de factures

Merci beaucoup, c'est ce que je vais faire ! 

melet39
#TopMembre
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1 126  

Re: Problème de factures

re @FannyM75 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
1 062  

Re: Problème de factures

Bonjour @FannyM75,


Afin de vous apporter mon aide pour accéder à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une excellente journée.


Vanessa


 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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1 045  

Re: Problème de factures

bonjour @FannyM75 

 

Profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
FannyM75
contributeur
1 014  

Re: Problème de factures

Merci beaucoup !

Le problème est réglé : j'avais à priori plusieurs comptes.... et je ne me connecté pas avec le bon apparement !

 

Merci encore

 

Cdt

melet39
#TopMembre
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1 006  

Re: Problème de factures

re @FannyM75 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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