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Bonjour,

Je suis passé à la fibre et on ma changé box et décodeur.

J'ai dû commander l'enregistreur puisque c'est une option maintenant.

L'enregistreur qui se fixe sous le décodeur relié par un câble en "U" 

J'ai un stockage de 240Go avec mon forfait.

J'ai 10% d'utilisé donc 90% de libre

Dès que j'ai 5 films d'une durée "normale" (en gros 2h), je ne peux plus enregistrer de films (enregistrement incomplet) malgré l'espace disponible.

Comment faire pour enregistrer?

Par avance merci

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Le décodeur dont je parle est le petit carré qui doit faire 10cm x 10cm sans bouton devant et avec une led orange verticale sur le coté

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salut @A_polo_13 

le plus simple est de voir avec le 3900

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Bonjour @A_polo_13,

Si vous n'avez pas contacté nos services et afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Yves

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Bonjour,

Avez vous reçu mon mail?

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Bonjour @A_polo_13, je vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser votre décodeur  (https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...). Jean-Christophe

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Bonjour, 

J'ai réinitialiser le décodeur suivant votre procédure. 

De nouveau avec 14% de stockage utilisé je n'arrive plus à enregistrer. 

Comment procéder ?

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Bonjour @A_polo_13,

Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous essayer de formater le disque dur de votre décodeur TV UHD ?
A noter, que cette opération entraîne la suppression des enregistrements présents.
Si vous rencontrez des difficultés (anomalies) ou messages d'erreur lors de la procédure, n'hésitez pas à m'en faire part ou même à m'envoyer des photos afin de mieux comprendre la situation.

Je reste à votre écoute,
Vanessa