Depuis hier soir, la livebox indique "problème d'adaptateur fibre", et je n'ai plus de connexion internet.
J'ai tenté d'en savoir plus sur le site, sur la page Tester & Dépaner il est indiqué " Votre service internet est affecté par un incident local. ". Cependant, en suivant pour le lien "consulter l'avancement de l'incident", il est indiqué qu'aucun incident affecte la ligne.
Étant donné que je suis en télétravail, je ne peux pas me permettre de perdre mon accès internet plusieurs jours, et j'ai absolument besoin de savoir si le soucis est effectivement en cours de résolution. Pourtant, impossible de joindre un conseiller, peu importe le sujet proposé le répondeur automatique me répond "un incident affecte votre ligne" et m'envoie par sms un lien qui m'indique "aucun soucis sur votre ligne".
J'ai besoin de parler à un humain qui saurait m'indiquer si le problème est réellement en cours de résolution au plus vite.
Cordialement
