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[#1]

Bonjour 

j’ai demandé le déménagement de ma box orange Le 25 août 

la connexion est prévue le 3 septembre à mon nouveau logement 

hier ma connexion de mon logement actuellement coupée 

donc je me retrouve sans internet de mes 2 logements

plus d’internet 

pas de possibilité de télétravail 

le commercial ne jamais dit que je serai coupé et emmerde 

très déçu ☹️ 

je fais comment ???

[#2]

bonjour @Mouss92 

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

Bonjour,

Bien sur , j'ai fit la demande

Je n'ai pas de forfait mobile orange pour obtenir 200Go

Comment faire ?

J'ai une box orange mais pas de mobile orange

Comment Faire??

Orange ne me reponds pas et me laisse dans la **bip**

Je suis en teletravail 

Comment Faire ???  :-(

[#4]

bonjour @Mouss92 

dans ce cas il faut demander une airbox

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/intemperies/service...

cdt

[#5]

Pourquoi au 3900 assistante technique, je n'ai pas été informé.

Le 3900, je trouve qu'ils sont incompétents

Pas d'aide, pas de message 

Il faut se débrouiller a obtenir des informations 

Vous trouvez cela normal ???

[#6]

Pour obtenir une Airbox, il faut prendre rendez vous

il y a plusieurs jours d'attente .

Incroyable incroyable

Galere Galere

il faut chercher sa propre solution sois meme. Et apres il faut attendre pour obtenir un rendez vous

Bilan:

7 jours de galère et d'attente et bien sur je paye l'abonnement avec aucun service

Est ce normal ?

[#7]

re @Mouss92 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,à par  attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

je paye un service que je n'ai pas.

Pourquoi le 3900 pour mon déménagement ne m'a pas prevenu de tout cela.

Avec ces informations, j'aurais pris le devant 

Orange 

En service, cela n'ai pas terrible

Tres decu  

[#9]

re @Mouss92 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#10]

Bonjour @Mouss92 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe