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Bonjour,

J'ai réessayé ce matin, toujours impossible. La facture papier est arrivé hier, avec 15 jours de retard donc déjà hors délais paiement. Si je renvoie par la poste faut compter 10-15 jours pour qu'Orange reçoive donc.... J'espère qu'en ces temps, ils ont des délais avant de couper.

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bonjour @Lolibrius 

sinon tu as ce moyen

https://www.billpayment.fr/orange

cdt

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Même problème.

Première séquence de paiement via l'espace client. Aucun message de confirmation, aucun mail en retour.

Appel des conseillers. 1H00 pour me renvoyer vers le 740.

Seconde séquence de paiement via le 740. Réception d'un SMS avec un code de paiement. Ouf.

Aucune confirmation du paiement sur la page WEB de l'espace client. La facture serait toujours impayée ? Impossible à savoir.

Je viens de déposer une réclamation pour savoir où en est mon compte réellement.

Bon courage à tous dans les labyrinthes déshumanisés des bases de données.

[Toujours pareil, 4 mois que ça dure, paiement avec ma CB avorte et pas moyen de comprendre d'où ça vient vu que personne chez eux n'est en mesure de même se pencher sur la question.]

Bonjour 

Toujours pareil, 4 mois que ça dure, paiement avec ma CB avorte et pas moyen de comprendre d'où ça vient vu que personne chez eux n'est en mesure de même se pencher sur la question.

Les interlocuteurs qu'on nous permet d'obtenir, par tel. ne font qu'appliquer des procédures standards et en toute fin c'est genre donner moi votre N° de CB.

Pourquoi ne mettent t-il pas le télépaiement e moyen de paiement (comme la DGI, EDF) , si ce n'est qu'ils veulent à tout crin, imposer le prélèvement auto!

Covid-19 : Comment Orange vous accompagne ? la réponse serait bien venue

C'est quoi le 740?

Cordialement

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bonjour @patrick004 

on va éventuellement attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

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attendre lundi?

de quel mois?

de quelle année?

les pauvre conseillers ils font où on leurs dit de faire.

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bjr,

Rebelote ce mois-ci.

c'est fou ce que c'est utile ce service.

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bonjour @patrick004 

merci de ton suivi,malheureusement négatif et pourtant ce problème a été remonté à orange

bonne soirée

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bonjour,

Si vous rencontrez le problème:

Vérifier dans votre profil le paramètre: "moyen de paiement"

Dans mon compte ==> Il y avait TIP (????)

Je l'ai passé à carte bancaire, me suis déconnecté, reconnecté pour que le réglemente  passe.

Pourtant depuis ces derniers mois je réglais avec une autre CB et ça passait sans cela, comprend qui peut!

à suivre.

Je ne remercie pas les services (il y en a encore?) d'Oronge, de leur absence crasse d'aide.

Cordialement

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Bonjour même problème pour moi depuis le 8 Mai et même procédure aucune réponse d'un conseiller Orange à part un pour éviter de vous mettre dans cette situation opter pour le prélèvement automatique, soulagé et inquiet à la fois de voir que le problème dure depuis des mois et qu'il n'est pas pris en compte par Orange !!!

Donc comment payer sa facture ???