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internet & fixe mes services Orange

Problème réception chaine

Vivi4064
contributeur
165  

Problème réception chaine

Bonjour, depuis quelques semaines j’ai de réelles difficultés à obtenir mes bouquets canal via la livebox. Je me décide à appeler orange. Ils me disent après plusieurs manipulations de changer ma box. Le problème persiste. Via le tchat on me demande de faire d’autre manipulation. Cela persiste. J’appelle alors service client qui reprend tout à zéro et me faire les mêmes manipulations. Depuis je n’ai plus du tout la télé. Mon décodeur tv est bloqué sur une erreur. Leur réponse est de m’offrir des gigas supplémentaires pour regarder la télé sur mon téléphone et de faire passer un technicien pour vérifier l’installation à l’extérieur de mon domicile. Je suis très mécontente. Le problème dure dans le temps le service client semble ne pas savoir quoi faire. Et je ne sais plus quoi faire.  

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
153  

Re: Problème réception chaine

bonjour @Vivi4064 

 

quelle erreur est affichée sur le décodeur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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