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Bonjour,

J'ai un forfait 2h bloqué 100Mo et depuis ce matin je ne peux joindre le service client car je tombe sur un message qui me dit que mon crédit est épuisé pourtant c un forfait normal et non une carte. Quelqu'un peux me venir en aide. Merci de me lire.

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Bonjour @goldorak62 

Voyez où vous en êtes par le #123# sur votre mobile.

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Bonjour,

Forfait : reste 1hh59m53s

Avant 22/11

credit: épuisé

Voila je rappelle que mon forfait n'est pas une carte prépayée mais normal.

merci

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@goldorak62 

Si vous avez épuisé vos 100Mo vous ne pouvez plus rien faire.

Pour l'avenir mettez vos applis en WiFi uniquement

https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=fr

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désolé mais j'ai toujours mes 100 MO (mise à jour fin Octobre) par contre je peux appelé d'autres numéros spéciaux à 4 chiffres ainsi que les fixes et portables mais pas mon service client Orange.

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@goldorak62

Que se passe t'il lorsque vous faites le 3900 ?

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Un message m'informe que mon crédit est épuisé...

[EDIT : @goldorak62 Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @goldorak62, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae