Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe mes services Orange

Probleme liaison decodeur avec cable HDMI

Highlighted
contributeur
392  

Probleme liaison decodeur avec cable HDMI

Bonjour

Depuis deux semaines, il n'est plus possible de connecter décodeur et Tv avec cable Hdmi. Seule la prise peritel permet de capter la TV.

J'ai appélé trois le service d'assistance d'Orange : la première fois j'ai changé le décodeur, la 2eme fois j'ai changé la carte TV, la 3eme fois la personne m'a parlé d'une mise à jour hypothétique et en attendant,de me connecter avec la prise peritel .....J'ai fait des essais avec trois cables hdmi, essayé les deux prises du TV sans succès. Il m'a été dit par le service d'assistance au 3eme appel que les TV samsung avaient ce type de problème avec la connexion HDMI et qu'une mise à jour à date de livraison inconnue allait régler le problème. J'ai changé de TV depuis décembre 2014et n'ai pas eu de problème pendant 8 mois. Un autre utilisateur de la TV d'orange et possessur d'une TV samsung rencontre-t-il les mêmes problèmes ? Des solutions existent-elles ? Merci de votre aide.

Isabelle Monnier

2 RÉPONSES 2
Highlighted
#TopMembre
369  

Re : Probleme liaison decodeur avec cable HDMI

Bonjour,

 

Qu'avez-vous à l'écran de la télé (pas de signal ou rien) ?

Si vous faîtes un arrêt électrique du décodeur télé allumé et entée sélectionnée, voyez-vous le carré Orange au début ?

Quel type de décodeur avez-vous ?

 

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
Highlighted
Webconseiller
342  

Re : Probleme liaison decodeur avec cable HDMI

Bonjour @surmamob,


Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Je reste à votre disposition.

signature.jpg


Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

Suite à un incident technique, vous pouvez rencontrer des difficultés d’émission et de réception de mails depuis votre messagerie.Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

141 membres connectés
et 2963 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre