Bonjour,
Merci d'essayer de comprendre et de m'aider.
Voilà ce qu'il s'est passé avec sfr : cela fait 5 ans que nous avons emménagé et que nous avons poursuivi notre abonnement de l'ancienne maison à la nouvelle. Et le 30 août 2021 l'accès à la télévision à été coupé. J'ai appelé sfr qui m'a livré en 6 mois toutes sortes de versions mais que en gros ils ne pouvaient plus nous délivrer l'accès à la télévision. internet fonctionne mais plus la télé. Ce sont eux qui ont fini par me dire au bout de 6 mois qu'ils ne pourraient rétablir cet accès et que je devais aller chez un autre fournisseur. On m'a dit que ma ligne avait été accidentellement écrasée,puis que j'étais passée en zone degroupée puis que c'était le réseau téléphonique qui avait dû changer quelque chose dans les lignes...
Mais pourquoi tout fonctionnait jusqu'au 30 août et qu'ensuite plus rien ça je n'en sais rien. La dernière fois que j'ai eu sfr la conseillère m'a carrément dit qu'on avait jamais pu avoir la télévision avec eux, que c'était impossible. De quoi devenir dingue !
Le conseiller Orange n'a pas mentionné ne pas trouver de ligne.
J'avoue que je suis un peu perdue là...Personne ne comprend ce qu'il se passe. J'espère juste qu'avec Orange les problèmes cesseront.
Merci pour votre soutien.
