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Bonjour,

Nous avons reçu par mail une proposition d'Orange pour installation de la fibre avec un abonnement sans engagement au même prix que notre actuel (40,90 euros). De passage à la boutique Orange de saint dizier pour prendre RV pour cette installation, il nous est affirmé que cela n'est pas possible et que le nouvel abonnement a un coût de 42,99 euros. Lors d'un contact téléphonique avec le servi ce commercial, la personne nous dit qu'elle ne peut rien faire, qu'il faut nous rétracter ... et donc recommencer la démarche sachant que la boutique nous dit que ce tarif n'est pas possible !!

Inadmissible comme pratiques commerciales

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Bonjour @luciolenuit17,

Afin de faire le point et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia