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Bonsoir,
Je suis encore sous le choc de cette échange verbal, en effet la box espose un message de type incident technique, j'appelle donc le 3970 et sans attente l'on prend mon appel.
On m'a alors raccroché au nez. Pensant à un problème technique je rappelle.
J'ai alors eu a peine le temps d'ouvrir ma bouche, que mon interlocuteur me hurle dans les oreilles: "On a pas le temps là. Rapellez plus tard." Puis me raccroche de nouveau au nez.

J'ai dérangé une partie de Poker ? Ou le service client d'orange est juste horrible ?

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Bonjour ,

le 3970 , c'est pour les mobiles et les offres open ;  sinon le 3900 .

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Bonjour osis

Calvino

Que faire quand le service technique vous envois balader ?

Rien ou rappeler en espérant avoir quelqu'un de + compétent.

Généralement c'est ce qui arrive.

Tu as dù tomber sur quelqu'un qui s'est réveillé du pied gauche.:smileywink:

la box espose un message de type incident technique ?

Pourquoi ne pas exposer ici tes problèmes avec le + d'infos possibles?

Peut-être qu'un contributeur pourra te venir en aide.

@+

ps : Tu devrais poser ta question ici : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/bd-p/connexion

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Calvino,

Les offres OPEN ont également un service technique pour la partie internet au 3970.

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Salut Jérémy_G ,

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Calvino a écrit  :

Bonjour ,

le 3970 , c'est pour les mobiles et les offres open ;  sinon le 3900 .

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C'est ce que j'ai écrit , en effet !!

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Bonjour osis,

Je crois surtout que tu n'as pas eu de chance.

J'ai eu quelques fois affaire au 3900 et au 3970 pour divers problèmes techniques et je n'ai jamais été confrontée à ce genre de situations.

Persévère, retente ta chance à un autre moment de la journée.

Courage!

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Bonsoir Osis ,

Aujourd'hui , une fois de plus , comme toi , on m'a envoyé balader...

Que je m'adresse au service technique ou clients .

Je crois que je vais m'adresser au médiateur , voire plus haut ...3 mois que ça dure....

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Je pense qu'il faut éviter d'appeler le week end.

Mieux vaut appeler aux horaires de bureau, en tout cas moi c'est ce que je fais et je n'ai jamais eu de soucis!

Bonne journée!

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bonjour ,

ne pas appeler le soir , c'est vrai : à partir de 19h , c'est encore plus dur..

Bonne journée

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Le mieux est de contacter ces services entre 8h30 et 11h30 ainsi qu'entre 14h et 16h30.

Après 17h c'est la folie!!!

Car vu que quasi tout le monde appelle en rentrant de son travail, il vaut mieux éviter les horaires où la quasi totalité des clients sont chez eux.