Merci pour votre réponse, qui ne me semble pas judicieuse.
Le problème n'est pas de savoir pourquoi j'ai écrit à mon Service client. Si j'ai écrit une lettre, envoyée par la Poste, c'est que j'ai une bonne raison pour le faire (peut-être que j'en parlerai sur le forum, dans une autre discussion, avec un autre intitulé).
Relisez mon message. Est-ce normal, en 2022, que le client ne puisse plus envoyer de mail à son Service Client Orange? La solution proposée par Orange est le " tchat ", en ligne, avec "webconseiller": J'ai essayé, passé beaucoup de temps (on nous demande de rester en ligne), transfert vers autres webconseillers, obtenu des réponses erronées... pour finir par ce conseil d'écrire une lettre (j'ai écrit à Bordeaux). Est-ce normal qu'on me conseille d'écrire une lettre, et que je reçoive un début de réponse par SMS? Puis, plus rien.
Je vais continuer à attendre la réponse. Peut-être serai-je obligé d'écrire à nouveau, en recommandé? Quel temps perdu.
Ps. Merci de ne pas me conseiller de "attendre le passage d'un webconseiller " ;-)
