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Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

contributeur confirmé
1 463  

Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Bonsoir. Abonné depuis mi-mars 2015 "open jet 7 Go fibre", je me suis apperçu que certains SMS arrivaient 3 et 4 jours aprés l'envoi de mon correspondant; les MMS le texte arrivait sans images jointes. le fichier joint parvenait 3 ou 4 jours aprés.Je me suis pas inquiter car pas d'urgence, nouveau client, problemes de réseau etc..jusqu'au jour ou les messages avait un caractere d'urgence :Rdv perso, confirmation Rdv avec medecin ou infimier, avis de deces, jeux SMS payants. La carte SIM a été remplacer toujours le même problème. Appel assistance, contrôle de la configuration du mobile Note 4 version Androïd 5.0.1. essai avec envoi SMS à moi même, pas de résultat. Mon dernier appel à l'assistance date du 03/07/15, le delais de réponse est de 5 jours ouvrés. Pas de réponse à ce jour, sommes le 09/07. Je ne fais plus confiance à ce service. Pour les urgences j'utilise un autre opérateur sans proleme pour 2€ en attendant la solution Orange. J'ai espoir.!!!!!!

16 RÉPONSES 16
Orange Star
1 448  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

@snart2b bsr
Appelez le support au 3970 choix 3 depuis une autre ligne
#TopMembre
1 420  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Salut à vous

 

Tu as déjà penser a changer de carte sim ?

Sinon, prend contact avec le service client

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne

Peut-être tu as aussi des lacunes en ce qui concerne

la qualité du réseau

 

Comme solution ultime, faire un reset, ou changer de mobile

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur confirmé
1 412  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Merci pour la réponse, tout est fait, j'attends un contact de l'assistance pour la marche à suive. J'espere dans pas longtemps. A bientôt pour peut être la solution!!

#TopMembre
1 403  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Hello @snart2b

 

Tu as quoi comme mobile !

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur confirmé
1 307  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Bonjour, retour sur le forum. Appel assistance le 13/07. Note 4 rmplacé le 15/07. Aucune évolution, toujours la récéption SMS tardive. Appel assistance: le problème ne vient pas de l'appareil puisque la carte SIM et le mobile ont été remplacés; cela viendrait du parametrage de ma ligne par Orange. Donc RdV pris avec les specialistes de la programmation lundi 20/07 AM. J'ai toujours confiance et bon espoir d'aboutir a une solution définitive

contributeur confirmé
1 238  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Bonjour la communauté, hier le 20/07 pas d’appel de la part d’orange –assistance (Rendez-vous était pris le 17/07) entre 15 et 15h30. Donc j’appelle le 3970 : re explication du problème de réception tardive des SMS, re contrôle du mobile ( carte SIM et Note 4 déjà remplacés) ; toujours pas de réception de SMS envoyés par l’assistance à l’heure où je rédige mon post(20heures écoulées). Promesse de me rappeler par les services compétents. Je perds espoir et surtout confiance envers l’opérateur historique Orange. J’attends !!!!!!!

contributeur confirmé
1 219  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Bonjour strophe, merci du conseil, un recapitulatif de mes actions auprés d’Orange depuis mon premier post:

26/06 remplacement carte SIM ;

13/07 appel assistance : Note 4 remplacé le 15/07 ;

17/07 appel assistance : le problème persiste, RdV pris pour le 20/07 entre 1500 et 1530 ;

20/07 pas d’appel de la part de l’assistance, donc je relance le 3970 : re explication du problème de réception tardive des SMS, re contrôle du mobile ( carte SIM et Note 4 déjà remplacés) ; toujours pas de réception de SMS envoyés par l’assistance à l’heure où je rédige mon post(20heures écoulées). Promesse de me rappeler par les services compétents. Je perds espoir et surtout confiance envers l’opérateur historique Orange. J’attends !!!!!!!

Webconseiller
1 120  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Bonjour @snart2b


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.


Rudy

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contributeur confirmé
1 110  

Re : Réception SMS tardifs et MMS tardifs et incomplet

Bonjour Rudy, les renseignements sont envoyés en MP. Merci de prendre en compte. Salutations

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