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Bonjour, j'ai acheté un téléphone dans la boutique orange de Montpellier polygone le 7 décembre pour faire un cadeau. Suite à un doublon, j'ai contacté le service client Orange pour savoir si je pouvais faire un retour (sachant que le téléphone est toujours dans son emballage d'origine). Le service m'a informé que j'avais 21 jours pour me rétracter. Hier je suis allée à la boutique et ils ont refusé, ils m'ont indiqué un délai de 48h pour faire un retour ! Sur la facture et le ticket de caisse aucune mention sur ce délai ! Est-ce normal ????

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bonjour @Ally7 

c'est normal,voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

un c/c

La rétractation ne s'applique pas sur les achats effectués en magasin

cdt