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Réclamation client panne internet
Bonjour,
Je viens de contacter orange pour une panne internet qui a duré 21 jours je demande un dédommagement et la seule chose qu'ils m'ont offert c'est 20€ c'est une honte sachant qu'ils ont un délai de 10 jours pour réparer. Que puis je faire? svp merci
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Re: Réclamation client panne internet
Bonjour @Yaya58
en principe c'est 1€ par jour à partir du 11° jour
sinon
envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
cdt
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Re: Réclamation client panne internet
Merci beaucoup pour ta réponse melet39
Bonne fin de journée
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Re: Réclamation client panne internet
re @Yaya58
tiens nous au courant de la suite
Bonne fin de journée également
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Re: Réclamation client panne internet
Bonjour melet 39
Après tout ce temps + le temps de me décider à écrire au service réclamation client à Bordeaux.
J'ai reçu un appel téléphonique ce matin et la joie d'apprendre qu'ils s'offraient un mois d'abonnement gratuit.
Je te remercie donc melet 39 pour ton conseil.
Bonne journée
"Il ne faut jamais rien lâcher autrement on obtient rien"👍😊
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Re: Réclamation client panne internet
Bonjour @Yaya58
merci de ton retour
Bonne journée