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internet & fixe mes services Orange

Réclamation client panne internet

Yaya58
contributeur
852  

Réclamation client panne internet

Bonjour,

Je viens de contacter orange pour une panne internet qui a duré 21 jours je demande un dédommagement et la seule chose qu'ils m'ont offert c'est 20€ c'est une honte sachant qu'ils ont un délai de 10 jours pour réparer.  Que puis je faire? svp merci

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
850  

Re: Réclamation client panne internet

Bonjour @Yaya58 

 

en principe c'est 1€ par jour à partir du 11° jour

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yaya58
contributeur
820  

Re: Réclamation client panne internet

Merci beaucoup pour ta réponse melet39

Bonne fin de journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
801  

Re: Réclamation client panne internet

re @Yaya58 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne fin de journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yaya58
contributeur
577  

Re: Réclamation client panne internet

Bonjour melet 39

Après tout ce temps + le temps de me décider à écrire au service réclamation client à Bordeaux.

J'ai reçu un appel téléphonique ce matin et la joie d'apprendre qu'ils s'offraient un mois d'abonnement gratuit.

Je te remercie donc melet 39 pour ton conseil.

Bonne journée

"Il ne faut jamais rien lâcher autrement on obtient rien"👍😊

melet39
#TopMembre
#TopMembre
568  

Re: Réclamation client panne internet

Bonjour @Yaya58 

 

merci de ton retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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