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internet & fixe mes services Orange

Réclamation concernant date de résiliation

JB4
contributeur occasionnel
232  

Réclamation concernant date de résiliation

Concerne : Ma résiliation du contrat internet N° ********* demandée le 4 Avril 2019 pour application au 18 avril 2019 ( Retour de Martinique à mon Habitation Principale de BETHUNE )

- vous m'avez répondu par mail LE 09/04/19 en fixant la résiliation sans frais au 14/04/19

et m'annonçant l'envoi de le facture de clôture dans les 15 jours de ma résiliation.

- matériel Orange ( Livebox et décodeur ) restitué : boutique Orange "La Galleria" Le Lamentin 97232

- La facture Orange du 02/05/19 n'était pas une facture de clôture mais reprenait la facturation des

Abonnements sur Mai , bouquets etc... )  Le service "Facturation" 0.M. ne semblait prendre en compte

la résiliation à la date du 14 avril confirmée par Mr de St Aubin , Directeur Grand Public Orange

- pas plus que l'auteut de ce nouveau mail du 17 mai 2019 ( Ref: 20009 ) qui me confirme

 à nouveau la résiliation sans frais du Contrat Livebox infini mais à la date du 27/05/2019 ???

 

Je ne suis pas d'accord avec cette date de résiliation 27/O5/19  :  Raisons :

La résiliation m'a déja été confirmée sans réserves au 14/04/2019 - 

- J'ai restitué le matériel Orange le 17 Avril 2019  ( certificats envoyés )

- Je demande l'annulation de la facture du 02/05/19 et l' établissement à cette date d'une

facture de clôture .

Merci de me confirmer votre accord.

Courtoisement                           ****** ********

[Edit @JB4 : merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas communiquer de données personnelles]

 

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
227  

Re: RECLAMATION CONCERNANT DATE DE RESILIATION

@JB4 

 

nous on ne peut rien te confirmer

appel au 3900

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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