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Depuis cet été j’ai changé d’offre je suis passé de l’Internet maison à une offre open maison +mobile. Depuis lors on me facture doublement la nouvelle et l’ancienne offre car rapprochement des contrats non fait suite problèmes informatiques. Nous avons appelé plus de 10 fois avec à chaque fois un conseiller qui nous promet de nous rappeler et qui ne le fais jamais et nous continuons d’être prélevé doublement. Que faire je n’ai plus d’idée pour me faire entendre ? 

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j'ai vécu la même expérience, j'ai fait des tentatives par le tchat de sosh....et au final, j'ai enfin eu affaire à un conseiller un peu plus professionnel et correct que les deux autres....

la migration a enfin été faite et derrière, le réajustement sur les factures.

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Bonjour @Nine77,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonsoir @Nine77 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt