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Bonjour,

J'ai été facturée de 6.08€ d'appels hors forfait depuis ma livebox entre le 2 mars et le 2 avril. Or, je n'ai plus de téléphone fixe et n'ai pas passé ces appels. Je me doute d'appels frauduleux mais je ne veux pas payer ce hors forfait. J'ai réclamé via le site et ai demandé à être rappelée. J'ai reçu dans la foulée une réponse par mail me disant que la facturation était conforme à mes abonnements..... Je souhaite contester cette réponse mais impossible d'y faire suite, voire de faire une 2de réclamation. Dois-je attendre demain pour une nouvelle réclamation? (Je ne laisserai pas tomber!) ou avez-vous d'autres pistes de solution?

Merci

Laflo430

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Salut @laflo430 

Envoi un courrier avec les détails à cette adresse

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins que tu l'avais déjà fait .

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OK merci.... il n'y a pas à tout hasard une adresse mail? (avec les temps qui courent la poste ce n'est pas des plus simples)

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@laflo430 

Une adresse mail pour le dépôt d'une réclamation, à ma connaissance non .