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Réclamation

turf2003
contributeur
826  

Réclamation

Bonjour, 

Je ne réussis pas à faire ma réclamation sur le site de Sosh/Orange. Je clique sur l'espace client et pas de possibilité d'envoyer un mail. 

Ma réclamation concernait la facturation de l'intervention d'un technicien pour rétablir le débit insuffisant pour recevoir la TV (Option payante). A aucun moment ce technicien n'est venu chez moi pour vérifier ou modifier mon installation,le problème viens toujours de chez eux.

Merci de me décrire la marche a suivre pour me faire rembourser cette non intervention.

 

 


Solutions approuvées
melet39
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819  

Re: Réclamation

bonjour @turf2003 

 

poste sur le forum sosh et contacte le service client par chat

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
820  

Re: Réclamation

bonjour @turf2003 

 

poste sur le forum sosh et contacte le service client par chat

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
771  

Re : Réclamation

Bonsoir @turf2003,

Afin que je vous apporte mon aide pour votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146


Bonne soirée.

Pédro      

Conseiller Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
653  

Re: Re : Réclamation

bonjour @turf2003 

 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
turf2003
contributeur
587  

Re: Re : Réclamation

Bonsoir,

j'ai réussi à joindre une conseillère via le chat qui m'a permis d'avoir un remboursement sur mes factures à venir.

Merci pour votre aide

melet39
#TopMembre
#TopMembre
567  

Re: Re : Réclamation

bonjour @turf2003 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
536  

Re: Re : Réclamation

@turf2003 

Je suis ravie que vous ayez obtenu satisfaction.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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