Bonjour,
Nous sommes abonné à orange depuis 5 ans. Nous avons eu la tv par satellite durant plus de 4 ans et demi et notre connection a toujours été très très faible (0.9kb/s). Ce qui apporte pas mal de souci (wifi qui ne fonctionne pas, deco des jeux ou de netflix ...)
Depuis plusieurs mois nous sommes passé à la tv par adsl mais le soir impossible de se connecter car débit trop faible.
J'ai donc appelé le 3900 et apres la visite d'un réparateur il a découvert une défaillance sur un cable en dehors de chez nous. Nous n'avons eu aucune nouvelle mais depuis peu, la journée, notre débit a fait un bon (4mb/s jusqu'a 8 ou 9 parfois).
Nous sommes ravis de cela mais par contre le soir après minuit le débit rechute ou"saute" et cela me déconnecte souvent. (je joue pas mal aux jeux video online...). Je fais avec, tant pis... en attendant la fibre fin 2020...
Bref comme je n'ai pas eu de réponses à mon mail je viens ici pour savoir vers qui me tourner pour demander un geste d'orange pour tout ses souci et surtout pour le fait que nous payons depuis 5 ans pour un débit en dessous des obligation d'orange.
Cordialement.
