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Réclamation
Bonjour, je poste à nouveau, étant donné que je n'ai aucun retour d'un conseiller Orange...
Depuis le 07/02/23 je suis passée de Orange à Sosh en appelant le 3900.
Si le passage vers Sosh s'est bien effectué, par contre Orange continue à me réclamer le paiement d'une facture alors que j'ai payé chez Sosh...
Après plusieurs appels, il s'est avéré que la personne Orange n'avait soi-disant pas résilié le contrat, alors que sur mes contrats, il apparaît bien depuis le 07/02 : Ancien Pack Internet + Mobile...
J'ai appelé plusieurs fois, et enfin, le 10/05, un responsable Orange m'a affirmé qu'il résiliait le contrat Orange ainsi que les factures liées...
Or le 18/05 je reçois un mail d'Orange me réclamant à nouveau la facture de 54,98 € sinon je vais être inscrite sur le fichier Préventel !!!
C'est à n'y rien comprendre !!!!!!!! Quelqu'un peut m'aider car je commence sérieusement à vouloir changer de fournisseur et faire appel à l'Union Fédérale des Consommateurs...
Cordialement, Fantômette
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Re: Réclamation
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Re: Réclamation
Merci,
un autre participant m'avait envoyé un lien mais il n'était pas valide...
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Re: Réclamation
tiens nous au courant de la suite
Bon week-end malgré tout
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Re: Réclamation
Je te remercie pour ton soutien.
Bon weekend également !