Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

Réclamation

Fantomette34
contributeur occasionnel
513  

Réclamation

Bonjour, je poste à nouveau, étant donné que je n'ai aucun retour d'un conseiller Orange...

Depuis le 07/02/23 je suis passée de Orange à Sosh en appelant le 3900.

Si le passage vers Sosh s'est bien effectué, par contre Orange continue à me réclamer le paiement d'une facture alors que j'ai payé chez Sosh...

Après plusieurs appels, il s'est avéré que la personne Orange n'avait soi-disant pas résilié le contrat, alors que sur mes contrats, il apparaît bien depuis le 07/02 : Ancien Pack Internet + Mobile...

J'ai appelé plusieurs fois, et enfin, le 10/05, un responsable Orange m'a affirmé qu'il résiliait le contrat Orange ainsi que les factures liées...

Or le 18/05 je reçois un mail d'Orange me réclamant à nouveau la facture de 54,98 € sinon je vais être inscrite sur le fichier Préventel !!!

C'est à n'y rien comprendre !!!!!!!! Quelqu'un peut m'aider car je commence sérieusement à vouloir changer de fournisseur et faire appel à l'Union Fédérale des Consommateurs...

Cordialement, Fantômette

4 RÉPONSES 4
melet39
Orange Star
Orange Star
474  

Re: Réclamation

Bonjour @Fantomette34 

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fantomette34
contributeur occasionnel
459  

Re: Réclamation

Merci,

un autre participant m'avait envoyé un lien mais il n'était pas valide...

melet39
Orange Star
Orange Star
441  

Re: Réclamation

re @Fantomette34 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fantomette34
contributeur occasionnel
437  

Re: Réclamation

Je te remercie pour ton soutien.

Bon weekend également !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 777141 membres inscrits 🧡

7182 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne