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[#1]

Bonjour,

Comment fait-on pour récupérer les fichiers de mon cloud?

Apparemment ce n'est plus possible via les liens classiques de mon compte.

Slts

Bernard1965

[#2]

bonjour @Bernard1965 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

[#3]

Bonjour,

Ca ne marche pas.

Avez vous une autre solution?

Slts

Bernard1965

[#4]

re @Bernard1965 

sur la page d’accueil orange tout en bas dans la partie noire rubrique services orange clic sur le cloud

cdt

[#5]

Bonjour,

Je l'ai fais.

Ce lien m'envoi vers d'autres liens et en final je retombe sur un lien de départ je tourne en rond.

J'ai désinstaller Cloud Orange car elle ne fonctionnait plus.

Je l'ai de nouveau installée, lancé, connecté et un moment donné ce message apparaît: "Votre offre ne vous permet pas d'accéder au Cloud d'Orange"

Alors que j'avais un Cloud et j'ai mis des fichiers que je voudrai récupérer.

Avez-vous une solution?

D'avance merci

Slts

[#6]

bonjour @Bernard1965 

si tu l'as désinstallé tu ne peux plus le réinstaller vu qu'il n'est plus commercialisé d’où ce message

cdt

[#7]

Alors comment puis-je récupérer mes fichiers si ça ne va pas avec le lien en bas de page et que je ne peux pas via l'application du Cloud?

Que proposez vous?

Slts

[#8]

Bonjour @Bernard1965 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#9]

re @Bernard1965 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#10]

Bonjour,

N'ayant pas de réponse sur la messagerie privée, je reviens sur cet interface.

J'ai vérifié mon contrat sur mon espace client.

Je vous informe que mon contrat est un contrat open Zen 10 Go souscrit le 7/7/2016.

Il n'y a pas eu de modification de contrat en 2018.

Si l'on se réfère à la fiche d'information standardisée de mon contrat, à la page 4, j'ai bien le service cloud.

Je ne comprends pas pourquoi le service cloud m'a été supprimé.

Retrouvez vous bien ce que je viens d'écrire?

Si oui, je dois pouvoir accéder à mes fichiers.

En attente de votre réponse, bonne journée.

Slts

Bernard HOENEN