Bonjour
Le 16/01 suite à l’installation du second décodeur Orange connecté au wifi je commande en ligne le répéteur wifi pour une meilleure réception. Celui-ci devait me parvenir le 21/01.Quand je consulte le suivi de ma commande il est mentionné : « en cours de préparation »
Donc le 25/01 appareil non reçu donc j’appelle le 3900.Le conseiller me dit pas :de problème je refais la commande. Un deuxième appareil est commandé et doit arrivé le 29/01. Quand je consulte le suivi toujours pareil « préparation en cours ». Donc je contacte Orange par le chat, réponse :« je n’ai pas la visibilité ».Alors je présente par le biais du service réclamation le 27/01 mon problème. Réponse nous engageons à répondre dans les 48 heures.3 jours plus tard pas de réponse. Donc je rappelle le 3900 le 30/01, même réponse c’est en cours.
A ce jour toujours pas de répéteur wifi ce qui engendre une mauvaise réception au niveau du 2ème décodeur que je ne peux pas relier à ma livebox par un câble éthernet.
Conclusion, Les services d'Orange ne sont pas sérieux parce que l’on ne m’explique pas d’où vient le problème.
